Pourquoi remettre l’humain au cœur du digital?
La révolution numérique s’est faite avec des algorithmes en se préoccupant très peu de l’humain. Aujourd’hui, nos sociétés remplacent les tâches fastidieuses exécutées par les personnes et les remplacent par des intelligences artificielles.
Cette évolution est positive pour les travailleurs en diminuant la pénibilité des emplois. En revanche, elle laisse les utilisateurs des services face à des robots. Au delà de la difficulté de communiquer, cela transforme la relation et la rend plus impersonnelle.
Les jeunes adultes particulièrement sensibles à l’empathie
La jeunes adultes sont nés à l’ère de la numérisation. Ils sont de gros consommateurs de services comme les tutoriels sur YouTube et les réseaux sociaux.
La première image d’une entreprise est son site internet. C’est pourquoi, il est impératif que ce dernier soit intuitif et chaleureux. En effet, personne n’aime ce qui est complexe et froid.
Mate to click©: une réponse adaptée
Les studios PETER WILSON ont développé la technologie Mate to click© pour permettre aux gestionnaires de sites internet d’accompagner leurs visiteurs.
La vidéo peut être présente pour vous interpeller avec des vidéos ludique sur vos réseaux sociaux. Elle peut également vous accueillir ou encore vous faire une visite guidée. Elle peut se transformer en vendeur virtuel et accompagner le client jusqu’à la commande.
La vidéo se positionne en transparence sur le support que vous souhaitez(vidéo, image, site) et vous accompagne comme un ami jusqu’à ce que vous obteniez ce que vous désirez.
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